Обмін та повернення

Ми дуже стараємось, щоб усе приходило вам гарним, цілим і тішило з першого погляду. Але якщо раптом щось пішло не так — не хвилюйтесь, усе можна вирішити.

Якщо товар має дефект чи пошкодження

Можемо замінити або повернути гроші, якщо:

  • у фігурки заводський брак (зламане, відпале, не те забарвлення тощо);

  • фігурка постраждала під час доставки (винна пошта).

Що робити:

  1. Напишіть нам, соцмережі та номер телефона де з намо можна зв'язатись можна подивитись внизу на сайті.

  2. В ідеалі надішліть фото або відео, де видно проблему.

  3. Ми все переглянемо й оберемо зручний варіант:
    — заміна на таку ж фігурку (якщо є)
    — інша фігурка на цю суму
    — або повернення коштів.
    Якщо проблема з вини виробника або доставки — доставку назад оплачуємо ми.

⚠️ Важливо: товар має бути в такому ж стані, як прийшов (якщо це не заводський дефект). Якщо брак очевидний — нічого страшного, все домовимось.

Якщо просто передумали

Згідно із законом, можна повернути товар протягом 14 днів, якщо:

  • фігурка не була у використанні (упаковка ціла, все як було);

  • є документ, що підтверджує покупку (накладна, ТТН, скрін).

Як це працює:

  1. Напишіть нам, що хочете повернути товар.

  2. Надішліть назад через Нову Пошту (адресу надамо).

  3. Як тільки отримаємо й переконаємось, що все ок — повертаємо кошти протягом 7 робочих днів.

❌ Не приймаємо назад індивідуальні замовлення, якщо з ними все гаразд і немає браку.

Якщо щось не ясно або є питання — пишіть, ми завжди на зв’язку.
Стараємось, щоб Pecorine Shop був для вас місцем приємних вражень, а не нервів 🌸